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FECHA DE PUBLICACIÓN: 06/06/2008

YOIGO CONTRATA PERSONAL NO CUALIFICADO PARA LA ATENCION AL CLIENTE

Lo de YOIGO, no tiene nombre ayer día 5 de junio mandé 20 SMS a mis amigos, me meto en la página de YOIGO para ver lo que me ha costado mandar los 20 SMS, ya que el envío de cada mensaje cuesta 0,10 centimos lo logico es que me cobren 2 euros por los 20 SMS (20 SMS x 0,10 = 2 Euros) y veo que me han cobrado 4 Euros y que los mensajes aparecen duplicados, es decir por cada mensaje enviado a un mismo número los de YOIGO me lo cobran 2 veces y a la misma hora.

Llamo a atencion al cliente por la mañana, le explico a la persona que me atiende lo sucedido y abre una incidencia y me pasa con el departamento de incidencia en la linea y me lo coje una chica (española y sin tener ni idea ni ganas de trabajar) y al volverla a explicar lo sucedido, va y me dice que el número de telefono con los que he enviado los SMS no está a mi nombre y no puede atenderme y sin apearse del burro sigue en su mismo plan (cuando YOIGO me envía las facturas de ese numero a mi nombre y a mi cuenta corriente).

Despues llamo por la tarde me lo coje un chico (sudamericano) y me habre otra incidencia y me dice que me pasa con el citado departamento... musica - esperando - musica - esperando así hasta 5 minutos y al final se corta.

vuelvo a llamar me lo coje otro chico (sudamericano y muy prepotente) le explico otra vez el problema y su contestación fue que los mensajes que he enviado a sobrepasado los 150 carcteres por mensaje y que por eso se han duplicado los mensajes (Cuando el mensaje que puse fue: "Hoy no puedo quedar, hablamos mañana" total 35 caracteres incluyendo espacios)

Total que cuando intento hablar con atención al cliente de YOIGO solamente me lo cojen personas de origen sudamericano que no tienen ni pajotera idea de tratar con el cliente y mucho menos de saber lo que hacer para solucionar problemas y encima te tratan como si tu fueras gilip....